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Vorteile von Third Party Maintenance (TPM) gegenüber Herstellerwartung

Die Third Party Maintenance - kurz TPM - lohnt sich für die Betreiber von Datenverarbeitungssystemen. Bei dieser Wartung und Instandhaltung durch Drittanbieter sind praktisch immer günstigere Preise als bei der Herstellerwartung möglich, es gibt darüber hinaus noch weitere Vorzüge. Allerdings muss der TPM-Anbieter sorgfältig ausgewählt werden, wie Erfahrungen aus der Praxis belegen. Vorteile der Third [...]

Von |2018-01-03T17:54:52+01:00Januar 3rd, 2018|Allgemein|0 Kommentare

Service Level Agreement (SLA) richtig wählen

SLAs unterscheiden sich, das ist allgemein bekannt. Weniger bewusst ist vielen Anwendern, dass ein adäquat bezeichnetes Service Level Agreement zweier Anbieter in der Praxis durchaus Unterschiede aufweisen kann. Das ist ärgerlich, doch der Kunde kann durch eine gute Anbieterauswahl der schlechteren der beiden Varianten entgehen. Diese fällt nämlich in die Rubrik FAKE SLA. Was sind [...]

Von |2018-01-03T17:52:16+01:00Januar 3rd, 2018|Allgemein|0 Kommentare